Politică de Retur
Prezenta Politică de retur se aplică achizițiilor efectuate prin magazinul online www.romagri.com/ („Site-ul”), operat de:
SC ROMAGRI FARMING SRL
Adresa: Str. Zălau 2, Bl. 504, 317405 Arad
E-mail: info@romagri.com
Whatsapp: +40 769 411 380
Această politică respectă prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind Drepturile Consumatorilor în Contractele la Distanță, precum și legislația privind garanțiile produselor (Legea 449/2003 și Monitorul Oficial 21/1992).
Această politică se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice. Persoanelor juridice li se aplică prevederi separate (a se vedea secțiunea 7).
1. Dreptul de retur în 14 zile (drept de retragere)
Consumatorul are dreptul de a returna aparatele achiziționate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.
Pentru a exercita dreptul de returnare, este necesar să trimiteți o notificare prin e-mail la info@romagri.com
2. Condiții generale pentru returnarea produselor
Mașinile returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
să fie în stare bună, fără semne de utilizare excesivă;
să fie însoțite de toate componentele originale (accesorii, manuale, ambalaje, dacă este posibil);
să nu fi fost montate pe mașini și utilizate în funcțiune (în cazul pieselor agricole);
să nu prezinte deteriorări mecanice, urme de ulei, lichide, murdărie, deformări sau rupturi.
Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea necorespunzătoare dincolo de inspecția normală, similară unei inspecții în magazin.
3. Procedura de retur
Pentru a iniția un retur:
Consumatorul trebuie să trimită o notificare clară la info@romagri.com
Produsul trebuie expediat la adresa furnizată de SC ROMAGRI FARMING SRL în termen de 14 zile calendaristice de la depunerea cererii de returnare.
Vă rugăm să contactați agentul nostru de livrare pentru a aranja returnarea mașinii în siguranță, pentru a evita orice deteriorare în timpul transportului.
O copie a facturii originale și formularul de retur trebuie incluse în colet.
Adresă de retur:
SC ROMAGRI FARMING SRL
Adresa: Str. Zălau 2, Bl. 504, 317405 Arad
E-mail: info@romagri.com
Whatsapp: +40 769 411 380
4. Costuri de transport
Consumatorul este responsabil pentru costurile de livrare pentru retur, în conformitate cu Regulamentul General 34/2014.
Dacă produsul este neconform, deteriorat sau livrat incorect, costurile de livrare pentru retur vor fi suportate de SC ROMAGRI FARMING SRL.
5. Rambursarea contravalorii
SC ROMAGRI FARMING SRL va rambursa suma plătită:
în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.
Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor, după care plata va fi creditată în contul bancar furnizat de client.
6. Excepții de la retur
Următoarele categorii de produse nu pot fi returnate:
Piese fabricate la comandă sau personalizate conform specificațiilor clientului;
Produse deteriorate prin asamblare, utilizare sau funcționare necorespunzătoare;
Produse care au fost montate pe mașini și utilizate;
Produse care au fost livrate la comanda furnizorului;
Produse care nu pot fi reaprovizionate într-o stare vandabilă.
7. Condiții pentru clienți persoane juridice (B2B)
Pentru clienții corporativi (SRL, SA, PFA etc.), retururile sunt acceptate numai pe baza unei politici comerciale interne, după cum urmează:
Produsele trebuie să fie noi, neutilizate, nedeteriorate și în ambalajul original, dacă sunt piese agricole;
Retururile sunt aprobate numai cu acordul prealabil al departamentului de vânzări;
Se pot aplica taxe de reaprovizionare, în funcție de situație.